Политика оплаты денежных средств

1.1.Настоящая Политика определяет порядок оплаты услуг тьюторов пользователями платформы Aqyldy (далее — «Платформа»).

1.2.Оплата услуг осуществляется пользователем посредством банковского эквайринга и/или иного платежного сервиса, подключенного к Платформе.

1.3.Обработка платежа, авторизация операции, списание денежных средств с платежного инструмента пользователя и иные банковские операции осуществляются соответствующим банком-эквайером, платежной организацией и/или оператором платежной системы.

1.4.Aqyldy предоставляет техническую возможность выбора услуги, оформления заказа и перехода к форме оплаты, но не осуществляет самостоятельное хранение денежных средств пользователей и не осуществляет платежные операции, для проведения которых требуется специальная лицензия или разрешение.

1.5.Денежные средства, перечисляемые пользователем при оплате услуг, обрабатываются через соответствующего банка-эквайера и/или платежный сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан и правилами соответствующей платежной системы.

2.1.Для оплаты пользователь выбирает тьютора, доступное время и пакет занятий, после чего ему отображается стоимость выбранной услуги.

2.2. Перед совершением платежа пользователь получает информацию о:

2.2.1.выбранном тьюторе;

2.2.2.выбранном пакете занятий;

2.2.3.количестве занятий в пакете;

2.2.4.стоимости пакета;

2.2.5.иных существенных условиях приобретаемой услуги.

2.3.Для совершения оплаты пользователь переходит к платежной форме подключенного банка-эквайера и/или платежного сервиса.

2.4.Пользователь самостоятельно вводит необходимые платежные данные и подтверждает операцию в порядке, установленном банком-эквайером и/или платежным сервисом.

2.5.Aqyldy не получает и не хранит данные банковской карты пользователя, если иное прямо не предусмотрено используемым платежным сервисом и его технической архитектурой.

2.6.Платеж считается успешно совершенным после получения Платформой подтверждения от банка-эквайера и/или платежного сервиса о успешной обработке соответствующей платежной операции.

2.7.Если банк-эквайер или платежный сервис отклонил платеж, платеж считается не совершенным, а услуга не считается оплаченной.

3.1.Пользователь может приобрести пакет занятий, количество которых указывается до совершения оплаты.

3.2.После подтверждения успешной оплаты приобретенный пакет отображается в аккаунте пользователя.

3.3.Каждое фактически проведенное занятие засчитывается как одно использованное занятие из соответствующего пакета.

3.4.Информация о количестве приобретенных и использованных занятий отображается пользователю в его аккаунте.

3.5.Неиспользованные занятия сохраняются в пакете в соответствии с условиями публичной оферты.

4.1.Оплата услуг для ребенка, не достигшего 14-летнего возраста, осуществляется его родителем или иным законным представителем.

4.2.При регистрации ребенка родитель или законный представитель подтверждает, что действует в отношении ребенка как его родитель или законный представитель, в порядке, предусмотренном Платформой.

4.3.Для создания профиля ребенка родитель предоставляет необходимые сведения о ребенке и связывает его профиль со своим аккаунтом.

4.4.Родитель или законный представитель самостоятельно выбирает тьютора, время занятий и пакет занятий и осуществляет оплату с использованием принадлежащего ему платежного инструмента.

4.5.Ребенок не осуществляет самостоятельную оплату услуг и не получает доступа к данным банковских карт, платежным реквизитам и иным функциям, связанным с оплатой.

4.6.При использовании детского профиля информация о платежных реквизитах, доступном балансе денежных средств и иных финансовых функциях не отображается ребенку.

4.7.Все платежные операции по услугам, приобретаемым для ребенка, осуществляются родителем или законным представителем через подключенный банк-эквайер и/или платежный сервис.

5.1.После завершения платежной операции банк-эквайер и/или платежный сервис передает результат операции в информационную систему Платформы.

5.2.При успешном подтверждении платежа Платформа предоставляет пользователю доступ к оплаченной услуге в соответствии с условиями приобретенного пакета.

5.3.При отсутствии подтверждения успешной оплаты доступ к оплаченной услуге не предоставляется до получения соответствующего подтверждения.

5.4.Информация о совершенной оплате может отображаться в личном кабинете пользователя в виде сведений о дате, сумме, приобретенном пакете и статусе платежной операции.

6.1.Платежные данные вводятся пользователем непосредственно в платежной форме банка-эквайера и/или платежного сервиса, если соответствующая техническая архитектура предусматривает такую форму оплаты.

6.2.Aqyldy не запрашивает у пользователя PIN-код банковской карты, CVV/CVC-код для передачи третьим лицам, коды подтверждения банковских операций или пароли от банковского приложения.

6.3.Подтверждение платежа осуществляется пользователем непосредственно в порядке, установленном его банком и/или платежным сервисом.

6.4.Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа к своему банковскому аккаунту, платежному инструменту и аккаунту Aqyldy.

7.1.Денежные средства за оплаченные пользователями услуги обрабатываются через банк-эквайер и/или соответствующий платежный сервис.

7.2.Выплата денежных средств тьютору осуществляется посредством соответствующей банковской и/или платежной инфраструктуры в соответствии с условиями договора с тьютором, правилами банка-эквайера и/или платежного сервиса и законодательством Республики Казахстан.

7.3.Aqyldy не осуществляет самостоятельное хранение денежных средств пользователей для последующей передачи их тьюторам, если осуществление такой деятельности требует наличия соответствующей лицензии или иного разрешения.

7.4.Выплаты тьюторам осуществляются только на подтвержденные банковские реквизиты или платежные инструменты, прошедшие необходимую проверку.

8.1.До получения возможности принимать оплату за свои услуги тьютор предоставляет необходимые сведения для идентификации.

8.2. Для идентификации тьютора могут использоваться:

8.2.1.фамилия, имя, отчество;

8.2.2.индивидуальный идентификационный номер (ИИН);

8.2.3.номер мобильного телефона с подтверждением посредством SMS;

8.2.4.удостоверение личности;

8.2.5.диплом, сертификат или иной документ, подтверждающий квалификацию, если предоставление такого документа требуется для соответствующей услуги.

8.3.Предоставленные документы и сведения могут проходить проверку и ручную модерацию до предоставления тьютору возможности принимать оплату.

8.4.Банковский счет или платежная карта, указанные тьютором для получения выплат, должны принадлежать соответствующему тьютору и могут проверяться посредством инструментов банка-эквайера или платежного сервиса.

8.5.Выплата денежных средств на неподтвержденный банковский счет или платежный инструмент не производится до прохождения необходимой проверки.

9.1.В случаях, когда это требуется законодательством Республики Казахстан, банком-эквайером или платежным сервисом, тьютору может потребоваться подтвердить соответствующий налоговый или предпринимательский статус.

9.2.При достижении установленных законодательством или правилами соответствующего платежного сервиса условий, включая установленные пороги оборота, тьютор обязан предоставить необходимые сведения о своем налоговом или предпринимательском статусе.

9.3.Тьютор несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений о своем налоговом и предпринимательском статусе.

10.1.Платежные операции могут проверяться банком-эквайером, платежной организацией, платежной системой и/или Aqyldy в пределах предоставленных им полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Дополнительная проверка может потребоваться, в частности, при выявлении необычной или подозрительной активности, включая:

10.2.1.большое количество отмен платежей или занятий;

10.2.2.неоднократное проведение платежей на одинаковые суммы;

10.2.3.использование нескольких аккаунтов, связанных с одним получателем денежных средств;

10.2.4.иные операции, которые могут требовать дополнительной проверки в соответствии с требованиями банка, платежного сервиса или законодательства Республики Казахстан.

10.3.В случае необходимости проведения проверки соответствующий банк, платежная организация или платежный сервис вправе приостановить обработку операции или выплату до завершения проверки в порядке, предусмотренном применимыми правилами и законодательством.

10.4.При необходимости Aqyldy вправе запросить у пользователя или тьютора дополнительные сведения и документы, необходимые для проведения проверки в пределах своих полномочий.

11.1.Размер комиссии за оплату, если такая комиссия взимается, указывается пользователю до подтверждения платежа либо определяется правилами соответствующего банка-эквайера или платежного сервиса.

11.2.Пользователь подтверждает платеж после ознакомления с отображаемой ему итоговой суммой.

11.3.Комиссии банка пользователя, банка-эмитента или иных участников платежной операции, не являющиеся частью стоимости услуги Aqyldy или тьютора, определяются соответствующими организациями самостоятельно.

12.1.Если пользователь столкнулся с ошибкой при оплате, он должен проверить статус операции в банковском приложении и/или платежном сервисе.

12.2.Если денежные средства были списаны, но статус оплаты на Платформе не обновился, пользователь должен обратиться в службу поддержки Aqyldy и предоставить сведения о платежной операции.

12.3.Для проверки операции могут потребоваться дата платежа, сумма, номер телефона аккаунта и подтверждение операции от банка.

12.4.Aqyldy проверяет полученную информацию и при необходимости взаимодействует с банком-эквайером и/или платежным сервисом для установления статуса платежной операции.

13.1.Настоящая Политика применяется совместно с пользовательским соглашением, публичной офертой и иными документами Aqyldy, регулирующими использование Платформы и оказание услуг.

13.2.Настоящая Политика регулирует исключительно порядок оплаты и не определяет основания и порядок возврата денежных средств. Возврат денежных средств регулируется отдельной «Политикой возврата денежных средств Aqyldy».

13.3.В случае противоречия положений настоящей Политики императивным требованиям законодательства Республики Казахстан применяются требования законодательства Республики Казахстан.

13.4.Актуальная редакция настоящей Политики размещается на Платформе Aqyldy.

13.5.Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оплаты, отображенными на Платформе, и настоящей Политикой.