Публичная оферта

1.1.Настоящая Оферта регулирует отношения между Платформой и Пользователями, возникающие при регистрации, использовании Платформы Aqyldy, бронировании занятий, оплате, оказании и получении услуг тьюторов.

1.2.Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий: регистрация на Платформе, проставление отметки о согласии с Офертой, прохождение верификации, бронирование занятия, публикация анкеты тьютора, фактическое использование функций Платформы, начало оказания или получения услуг через Платформу.

1.3.С момента акцепта настоящая Оферта считается заключённой между Платформой и Пользователем.

1.4.Пользователь подтверждает, что до акцепта ознакомился с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, правилами оплаты, возвратов, отмен, рассмотрения споров и иными документами Платформы, если они размещены на сайте или в приложении.

1.5.Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан прекратить использование Платформы.

1.6.Если Пользователь является физическим лицом, использующим услуги тьютора для личных, семейных или образовательных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на отношения между таким Пользователем и Платформой в части, не урегулированной настоящей Офертой, дополнительно распространяются нормы законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей в той мере, в какой это предусмотрено законом и не может быть исключено договором.

1.7.Настоящая Оферта устанавливает три контура участия Пользователей в зависимости от возраста ученика: Контур 1 — ученики младше 14 лет, действующие исключительно через аккаунт законного представителя; Контур 2 — ученики 14–17 лет, самостоятельно использующие Платформу и совершающие платежи при наличии согласия законного представителя в порядке раздела 4 настоящей Оферты; Контур 3 — пользователи 18 лет и старше, действующие самостоятельно и в полном объёме.

2.1.Платформа — сайт, приложение, программный интерфейс и иная цифровая инфраструктура Aqyldy, через которые обеспечиваются поиск тьюторов, бронирование занятий, взаимодействие между пользователями, учёт занятий и сопровождение расчётов, включая интеграцию с платёжным шлюзом Платёжного партнёра и Сервисом видеосвязи.

2.2.Пользователь — любое физическое лицо, использующее Платформу, включая ученика, тьютора, а также законного представителя несовершеннолетнего пользователя.

2.3.Ученик — лицо, использующее Платформу для поиска, бронирования и получения услуг тьютора. Учеником может быть лицо младше 14 лет (действующее через аккаунт законного представителя в порядке Контура 1), лицо в возрасте от 14 до 17 лет (действующее самостоятельно в порядке Контура 2 при наличии согласия законного представителя), а также лицо от 18 лет (действующее самостоятельно в полном объёме).

2.4.Тьютор — физическое лицо, достигшее 18 лет, размещающее анкету на Платформе и оказывающее услуги ученикам через Платформу на основании самостоятельной, не связанной с трудовыми отношениями с Платформой, деятельности.

2.5.Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иное лицо, имеющее законные полномочия представлять интересы несовершеннолетнего.

2.6.Занятие — урок, консультация, разбор материала, подготовка к экзаменам или иная образовательная либо сопутствующая услуга, оказываемая тьютором ученику через Платформу.

2.7.Заказ — оформленное через Платформу бронирование занятия с указанием даты, времени, длительности, стоимости и иных условий.

2.8.Бронирование — резервирование учеником либо его законным представителем свободного временного слота тьютора через Платформу.

2.9.Холд — временная блокировка суммы стоимости занятия на банковской карте, привязанной к аккаунту Плательщика, до момента завершения занятия либо до отмены блокировки.

2.10.Capture — операция окончательного списания ранее заблокированных денежных средств.

2.11.Void — операция отмены холда и инициирования разблокировки денежных средств.

2.12.Комиссия Платформы — вознаграждение Платформы, удерживаемое из суммы занятия за предоставление инфраструктуры сервиса, техническую организацию расчётов, развитие продукта и иные сервисные функции.

2.13.Пробный урок — первое занятие между конкретным учеником и конкретным тьютором, к которому применяется отдельный размер комиссии.

2.14.Плательщик — лицо, чья банковская карта привязана к аккаунту для целей автоматического списания стоимости занятий: в Контуре 1 — законный представитель; в Контуре 2 — сам ученик 14–17 лет при наличии согласия законного представителя либо законный представитель, если платёжные данные привязаны к его карте; в Контуре 3 — сам пользователь.

2.15.Рекуррентный платёж — повторяющаяся операция автоматического списания денежных средств с привязанной банковской карты без повторного ввода реквизитов карты, инициируемая Платформой через Платёжного партнёра в момент, установленный настоящей Офертой.

2.16.Платёжный партнёр — сертифицированный платёжный шлюз (эквайер), привлекаемый Платформой для технической обработки платежей, холдов, возвратов и рекуррентных списаний. Наименование актуального Платёжного партнёра размещается на сайте Платформы. Замена Платёжного партнёра не требует внесения изменений в настоящую Оферту.

2.17.Сервис видеосвязи — программный сервис, привлекаемый Платформой для технической организации видеозанятий между учеником и тьютором. Наименование актуального Сервиса видеосвязи размещается на сайте Платформы. Замена Сервиса видеосвязи не требует внесения изменений в настоящую Оферту.

3.1.Платформа предоставляет Пользователям доступ к функционалу для поиска и выбора тьюторов, создания и ведения профиля, бронирования занятий, отображения календаря и статусов уроков, проведения безопасных расчётов через платёжный шлюз Платёжного партнёра, организации видеосвязи через Сервис видеосвязи, учёта доходов тьютора, фиксации отмен, неявок и спорных ситуаций, а также информационного и технического сопровождения взаимодействия сторон.

3.2.Тьютор оказывает услуги непосредственно ученику, а в Контуре 1 — фактическому получателю услуги при том, что стороной договора и Плательщиком является законный представитель, по каждому отдельному заказу, созданному через Платформу.

3.3.Платформа является цифровым сервисом, предоставляющим инфраструктуру заключения и исполнения заказов, в том числе техническую интеграцию с платёжным шлюзом Платёжного партнёра для приёма платежей и Сервисом видеосвязи для проведения видеозанятий, но не определяет содержание образовательной методики и не гарантирует образовательный результат.

3.4.Платформа не является стороной непосредственного договора оказания услуг между тьютором и учеником либо его законным представителем, а выступает владельцем информационного сервиса и техническим посредником по организации взаимодействия, видеосвязи и расчётов, если иное прямо не указано в отдельном документе или заказе.

3.5.Платформа не хранит у себя полные реквизиты банковских карт Пользователей, включая номер карты, срок действия, CVV/CVC2-код и иные чувствительные платёжные данные. Указанные данные обрабатываются и хранятся исключительно сертифицированным платёжным шлюзом в соответствии с его правилами безопасности и применимыми требованиями законодательства и международных платёжных систем. Платформа получает доступ только к токену, маске карты и иным техническим идентификаторам, необходимым для проведения платежей.

Контур 1: ученики младше 14 лет

4.1.Лицо младше 14 лет не регистрируется на Платформе самостоятельно и не является стороной каких-либо сделок через Платформу. Регистрацию проходит исключительно законный представитель такого лица от своего имени.

4.2.Законный представитель привязывает собственную банковскую карту к своему аккаунту в качестве Плательщика и предоставляет ребёнку доступ к функции участия в занятии без доступа к платёжным, регистрационным и иным административным функциям аккаунта.

4.3.Все юридически значимые действия в Контуре 1 совершаются законным представителем. Ребёнок не считается стороной договора с Платформой или тьютором.

Контур 2: ученики 14–17 лет

4.4.Лицо в возрасте от 14 до 17 лет вправе самостоятельно зарегистрироваться на Платформе и акцептовать настоящую Оферту. При оформлении платёжных данных такое лицо выбирает один из следующих под-сценариев привязки карты: под-сценарий 2А — привязывается банковская карта, держателем которой является сам ученик; под-сценарий 2Б — привязывается банковская карта, держателем которой является его законный представитель.

Под-сценарий 2А — карта оформлена на самого ученика

4.5.Привязка учеником 14–17 лет собственной банковской карты, держателем которой является он сам, и активация по ней рекуррентных платежей является сделкой и требует письменного, в том числе электронного, согласия его законного представителя.

4.6.До получения согласия законного представителя, предусмотренного пунктом 4.5, привязанная учеником карта сохраняется в системе, но возможность активации по ней рекуррентных платежей технически блокируется Платформой.

4.7.Согласие законного представителя по под-сценарию 2А предоставляется однократно по факту привязки карты учеником и охватывает все последующие занятия и связанные с ними платежи, совершаемые этим учеником через Платформу с использованием привязанной карты, до момента отзыва согласия либо достижения учеником 18 лет — в зависимости от того, что наступит раньше.

Под-сценарий 2Б — карта оформлена на законного представителя

4.8.Если ученик 14–17 лет вводит в Платформу реквизиты банковской карты, держателем которой является его законный представитель, стороной договора и Плательщиком в отношениях с Платформой является законный представитель, а не ученик, независимо от того, кто фактически выбирал тьютора и совершал бронирование через интерфейс Платформы.

4.9.Привязка карты по под-сценарию 2Б и активация по ней рекуррентных платежей допускается только после прохождения законным представителем подтверждения, предусмотренного применимыми правилами платёжного шлюза Платёжного партнёра и банка-эмитента карты.

4.10.Использование учеником банковской карты законного представителя для оплаты занятий без прохождения подтверждения, предусмотренного пунктом 4.9, не допускается. Законный представитель, передавший данные своей карты ученику, несёт обычные риски держателя карты, связанные с передачей реквизитов карты третьему лицу, а Платформа не несёт ответственности за такую передачу, произошедшую вне её интерфейса и контроля.

4.11.Предоставление согласия, предусмотренного пунктами 4.5–4.7, а также факт подтверждения держателем карты по под-сценарию 2Б не лишают законного представителя и самого ученика прав, предусмотренных разделом 11 настоящей Оферты и законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, в отношении конкретных занятий, не оказанных или оказанных ненадлежащим образом.

4.12.Законный представитель вправе отозвать согласие, предусмотренное под-сценарием 2А, в любое время, обратившись в Платформу через предусмотренные каналы связи. После отзыва согласия активация новых рекуррентных платежей по карте ученика блокируется; платежи, по которым уже были инициированы действия до момента отзыва, обрабатываются в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.13.Платформа вправе запросить подтверждение возраста и личности ученика, а также подтверждение личности и полномочий его законного представителя, любым доступным технически способом, включая верификацию номера телефона законного представителя.

Контур 3: пользователи 18 лет и старше

4.14.Лицо, достигшее 18 лет, регистрируется, акцептует Оферту, привязывает карту и совершает платежи самостоятельно и в полном объёме, без необходимости получения каких-либо согласий.

4.15.При отсутствии подтверждения возраста, личности или согласия законного представителя, предусмотренных настоящим разделом, либо при наличии обоснованных сомнений в достоверности предоставленных данных, Платформа вправе ограничить доступ Пользователя к аккаунту либо отказать в использовании отдельных функций до устранения соответствующих сомнений.

5.1.Регистрация на Платформе осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением посредством SMS-кода.

5.2.Пользователь обязуется не использовать чужие данные и документы, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Контуром 1 настоящей Оферты для целей передачи ребёнку доступа к функции видеосвязи без финансовых прав, обеспечивать сохранность доступа к своему номеру телефона и средствам входа, поддерживать актуальность контактной информации и незамедлительно уведомлять Платформу о признаках несанкционированного доступа.

5.3.Платформа вправе проводить проверку и верификацию личности, возраста, квалификации тьютора, контактных данных, документов и платёжных реквизитов, включая проверку документа, удостоверяющего личность, для подтверждения достижения тьютором 18-летнего возраста.

5.4.Платформа вправе отказать в регистрации, привязке карты, активации рекуррентных платежей, публикации профиля, доступе к заказам или выплате вознаграждения, если предоставленные данные неполны, недостоверны либо вызывают обоснованные сомнения.

6.1.Ученик либо его законный представитель в Контуре 1 выбирает доступный слот в календаре тьютора и оформляет бронирование через Платформу.

6.2.После оформления бронирования занятие получает статус «Забронирован».

6.3.До наступления точки заморозки денежные средства с карты Плательщика не списываются и не блокируются.

6.4.Точка заморозки наступает за 24 часа до начала занятия, если иной срок не установлен Платформой и не доведён до сведения Пользователя до момента подтверждения бронирования.

6.5.В момент наступления точки заморозки Платформа инициирует через платёжный шлюз Платёжного партнёра операцию холда либо, при использовании рекуррентной схемы, операцию рекуррентного списания стоимости занятия. В случае успешного прохождения операции занятие получает статус «Оплачен».

6.6.После фактического завершения занятия Платформа вправе инициировать операцию Capture.

6.7.После успешного списания средств занятие получает статус «Завершён», а тьютору отражается соответствующий заработок в личном кабинете в порядке, установленном настоящей Офертой.

6.8.Если занятие сорвано по вине одной из сторон либо не состоялось по иным причинам, применяются правила, установленные разделами 7, 8, 9 и 11 настоящей Оферты.

7.1.Оплата занятий осуществляется с использованием платёжного шлюза Платёжного партнёра путём списания денежных средств с карты, привязанной к аккаунту Плательщика.

7.2.Привязывая банковскую карту к аккаунту в качестве Плательщика, Пользователь даёт явное согласие на проведение Платформой через платёжный шлюз Платёжного партнёра рекуррентных платежей в счёт оплаты занятий, бронируемых Пользователем либо, в Контуре 1, его подопечным, без необходимости повторного ввода реквизитов карты при каждом занятии.

7.3.Рекуррентный платёж инициируется не ранее наступления точки заморозки, предусмотренной пунктом 6.4 настоящей Оферты, то есть не ранее чем за 24 часа до начала конкретного занятия, и только в отношении занятия, прямо забронированного Пользователем.

7.4.Если ученик либо Плательщик отменяет занятие до наступления точки заморозки, финансовые операции не производятся, а занятие получает статус «Отменён учеником».

7.5.Если ученик либо Плательщик отменяет занятие после наступления точки заморозки, не является на занятие либо иным образом срывает его по своей вине, Платформа вправе инициировать Capture стоимости занятия полностью либо частично в соответствии с правилами Платформы, опубликованными на сайте и/или в приложении на момент бронирования.

7.6.Если тьютор отменяет занятие до наступления точки заморозки, финансовые операции не производятся, а занятие получает статус «Отменён тьютором».

7.7.Если тьютор отменяет занятие после успешного списания, не выходит на связь, не приступает к занятию в разумный срок либо иным образом срывает занятие по своей вине, Платформа инициирует Void либо возврат, а занятие получает статус «Сорван тьютором».

7.8.Если в момент точки заморозки рекуррентный платёж отклонён по причине недостаточности средств, ограничений банка, истечения срока действия карты или иной причины, связанной с Плательщиком, банком, платёжной системой либо платёжным шлюзом Платёжного партнёра, занятие получает статус «Требует оплаты».

7.9.В случае статуса «Требует оплаты» Платформа вправе предоставить Плательщику до 15 минут для устранения причины неоплаты, обновления данных карты или выбора иного способа оплаты.

7.10.Если в течение указанного срока платёж не был успешно проведён, бронирование автоматически аннулируется, а занятие получает статус «Отменён из-за неоплаты».

7.11.Фактические сроки разблокировки средств, сроки списания и иные параметры прохождения платежа зависят от банка Плательщика, платёжной системы и платёжного шлюза Платёжного партнёра.

7.12.Платформа не несёт ответственности за задержки межбанковских, карточных или процессинговых операций, если необходимые действия с её стороны были совершены надлежащим образом и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

7.13.Плательщик вправе в любой момент отвязать карту от аккаунта и отключить рекуррентные платежи через настройки аккаунта либо обращение в поддержку Платформы, что прекращает инициирование новых рекуррентных списаний, но не влияет на платежи, по которым уже были инициированы действия до момента отключения.

8.1.Ученик либо Плательщик обязан своевременно отменять занятие, если не может присутствовать на нём.

8.2.Тьютор обязан своевременно отменять занятие, если не может его провести.

8.3.Поздняя отмена, неявка, неготовность к занятию по причинам, зависящим от Плательщика, могут рассматриваться Платформой как основание для списания стоимости занятия полностью либо частично в соответствии с правилами, опубликованными на Платформе.

8.4.Поздняя отмена тьютора, неявка тьютора, систематические переносы, отказ от проведения уже подтверждённого занятия, отсутствие связи без уважительной причины могут являться основанием для применения к тьютору мер, предусмотренных разделом 16 настоящей Оферты.

8.5.Платформа вправе устанавливать дополнительные правила по количеству допустимых отмен, переносу занятий, компенсациям, предупреждениям и ограничениям при условии их опубликования на Платформе до момента, когда соответствующая ситуация наступила у конкретного Пользователя.

9.1.Комиссия Платформы покрывает расходы на развитие продукта, поддержку инфраструктуры, обеспечение безопасных расчётов через Платёжного партнёра, видеосвязь через Сервис видеосвязи, сопровождение сервиса и иные расходы, связанные с функционированием Платформы.

9.2.За каждый пробный урок с новым учеником комиссия Платформы Aqyldy составляет 50 (пятьдесят) процентов от стоимости такого занятия.

9.3.За все последующие занятия комиссия Платформы Aqyldy удерживается в зависимости от общего количества часов, проведённых тьютором через Платформу:

9.4.Комиссия удерживается автоматически из суммы, полученной за проведённое или подлежащее оплате занятие, если иное прямо не установлено правилами Платформы.

9.5.Выплаты тьютору осуществляются после отражения в системе статуса «Завершён» либо иного статуса, при котором тьютору полагается начисление по правилам Платформы, за вычетом комиссии Платформы, возвратов, удержаний по спорам, признанным обоснованными в порядке раздела 11 настоящей Оферты, и иных сумм, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

9.6.При поздней отмене Плательщиком или его неявке Платформа вправе начислить тьютору компенсацию в полном объёме стоимости занятия либо в части, определяемой опубликованными правилами Платформы.

9.7.Платформа вправе изменять тарифы, размер комиссии, принцип подсчёта часов, условия пробного урока и иные коммерческие условия. Такие изменения применяются к занятиям, забронированным после даты публикации изменений; к занятиям, забронированным до этой даты, применяются условия, действовавшие на момент бронирования.

10.1.Тьютор самостоятельно определяет правомерность осуществления своей деятельности и несёт ответственность за соблюдение требований налогового, гражданского и иного применимого законодательства Республики Казахстан.

10.2.Тьютор подтверждает, что обладает знаниями, навыками и компетенцией, достаточными для оказания заявленных услуг, предоставляет достоверную информацию о себе и своём опыте, самостоятельно организует процесс оказания услуг и самостоятельно несёт ответственность за исполнение обязательств перед учеником.

10.3.Платформа не является работодателем тьютора, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором.

10.4.Платформа не является налоговым агентом тьютора, если обязанность налогового агента прямо не возникает из законодательства Республики Казахстан.

10.5.Тьютор самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, связанных с получением им дохода через Платформу.

11.1.Тьютор несёт ответственность за качество, добросовестность, своевременность, безопасность и законность оказываемых им услуг.

11.2.Плательщик и ученик обязаны добросовестно использовать Платформу, своевременно подключаться к занятиям, соблюдать правила общения и не злоупотреблять механизмами жалоб, возвратов и споров.

11.3.Платформа не гарантирует поступление в учебное заведение, сдачу экзаменов, получение определённого балла, академический результат или иную личную цель ученика.

11.4.Если ученик либо его законный представитель считает, что услуга была оказана некачественно, либо что занятие фактически не состоялось, он вправе обратиться в поддержку Платформы Aqyldy и подать мотивированную жалобу с приложением доступных подтверждающих материалов в течение 14 календарных дней с даты соответствующего занятия.

11.5.Под некачественно оказанной услугой для целей настоящей Оферты могут пониматься, в частности: фактическое непроведение занятия при списании денежных средств; полное или существенное несоответствие содержания занятия заявленной теме; отсутствие у тьютора минимально необходимой компетенции по заявленному предмету; технический сбой Сервиса видеосвязи по причинам, относящимся к зоне ответственности тьютора или Платформы; формальное проведение занятия без реального оказания образовательной услуги; грубое, оскорбительное, дискриминационное, угрожающее или иное недопустимое поведение тьютора; а также иные существенные нарушения, подтверждённые в ходе внутреннего разбирательства Платформы Aqyldy.

Процедура рассмотрения жалоб

11.6.Платформа рассматривает жалобу в срок не более 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не требуется в связи с объективной сложностью обстоятельств, о чём Платформа уведомляет заявителя.

11.7.До принятия решения по жалобе Платформа запрашивает у тьютора письменные пояснения по существу жалобы и предоставляет тьютору не менее 3 рабочих дней для их предоставления.

11.8.При рассмотрении жалобы Платформа вправе запросить и оценить доказательства, включая переписку, логи, технические сведения о подключении и видеосвязи, учебные материалы, пояснения сторон, запись занятия при её наличии и иные относимые материалы.

11.9.Решение по жалобе сообщается обеим сторонам с указанием его краткого обоснования. Тьютор вправе представить дополнительные возражения в течение 5 рабочих дней с момента получения решения; такие возражения рассматриваются Платформой повторно до осуществления удержания, если удержание ещё не было произведено.

11.10.Если по результатам рассмотрения Платформа Aqyldy придёт к выводу, что услуга действительно была оказана некачественно либо занятие не состоялось, Платформа вправе осуществить полный или частичный возврат денежных средств Плательщику, отменить либо скорректировать начисление тьютору, удержать соответствующую сумму из текущих или будущих выплат тьютору, а также аннулировать результаты спорного занятия в системе.

11.11.Право Плательщика на обращение с жалобой и на возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим разделом, не может быть ограничено или исключено фактом дачи согласия, предусмотренного пунктами 4.5–4.11 настоящей Оферты, а также фактом привязки карты и активации рекуррентных платежей.

11.12.Если факт некачественного оказания услуги подтверждён, Платформа Aqyldy вправе отстранить тьютора от использования Платформы, включая блокировку аккаунта, удаление анкеты из поиска, прекращение доступа к новым заказам и запрет на повторную регистрацию, с учётом тяжести и повторности нарушения.

11.13.Платформа Aqyldy вправе применить отстранение также в случае однократного грубого нарушения, если оно создаёт непосредственный риск для учеников, несовершеннолетних пользователей, репутации Платформы или законности её деятельности, даже до завершения полной процедуры рассмотрения жалобы, при условии последующего уведомления тьютора о причинах такого отстранения.

11.14.На период рассмотрения спора Платформа Aqyldy вправе временно приостановить выплату тьютору в части суммы, относящейся к спорному занятию, до завершения внутреннего разбирательства.

11.15.Платформа Aqyldy не несёт ответственности за действия банков, платёжных систем, платёжного шлюза Платёжного партнёра, Сервиса видеосвязи, операторов связи и иных третьих лиц, если соответствующие последствия возникли вне разумного контроля Платформы и не связаны с ненадлежащим исполнением Платформой своих обязанностей по интеграции с такими сервисами.

12.1.Тьютор и ученик либо его законный представитель обязуются не обходить Платформу Aqyldy и не заключать сделки напрямую вне Платформы, если знакомство, контакт или договорённость между ними возникли через Платформу.

12.2.Пользователям запрещается обмениваться контактами с целью ухода от оплаты через Платформу, переводить оплату за занятия напрямую, использовать Платформу только для поиска клиента или тьютора с последующим расчётом вне Платформы, а также склонять другую сторону к отказу от использования Платформы в целях обхода комиссии или правил безопасности.

12.3.Обязанность не обходить Платформу действует в течение всего периода использования сервиса и в течение 12 месяцев после последнего занятия между соответствующими пользователями.

12.4.За нарушение настоящего раздела, установленное на основании имеющихся у Платформы данных и разумных доказательств, Платформа Aqyldy вправе ограничить или заблокировать аккаунт, удержать причитающиеся аккаунту выплаты в пределах суммы, эквивалентной неуплаченной комиссии, а также взыскать неустойку и убытки в части, не покрытой неустойкой.

13.1.Пользователь соглашается на сбор, обработку, хранение и использование его персональных данных в объёме, необходимом для регистрации, верификации, функционирования Платформы Aqyldy, проведения платежей через Платёжного партнёра, организации видеосвязи через Сервис видеосвязи, разрешения споров, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства Республики Казахстан, в том числе Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

13.2.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности Платформы Aqyldy.

13.3.Платформа придерживается принципа минимизации данных и запрашивает только те сведения, которые объективно необходимы для оказания услуг и функционирования Платформы.

13.4.Согласия законных представителей несовершеннолетних пользователей хранятся отдельно, с фиксацией даты, времени, способа акцепта, включая SMS-подтверждение, и иных технических сведений, необходимых для подтверждения факта предоставления согласия.

13.5.Если серверы и (или) подрядчики, обрабатывающие персональные данные Пользователей, физически расположены за пределами Республики Казахстан, Платформа обеспечивает трансграничную передачу данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан о персональных данных.

13.6.Пользователь подтверждает, что все предоставленные им данные являются точными, актуальными и предоставлены на законных основаниях.

14.1.Размещая на Платформе Aqyldy анкету, описание, фотографию, документы, отзывы, учебные материалы или иной контент, Пользователь предоставляет Платформе неисключительное право использовать такой контент в целях функционирования Платформы, отображения профиля, продвижения услуг тьютора внутри Платформы, рассмотрения споров, а также обеспечения безопасности и качества сервиса.

14.2.Исключительные права на Платформу Aqyldy, её программный код, дизайн, интерфейс, базу данных, бренд, доменное имя и иные элементы принадлежат правообладателю Платформы.

14.3.Пользователь не приобретает каких-либо прав на Платформу, кроме ограниченного права использования её функционала по назначению.

15.1.Платформа Aqyldy не является стороной непосредственного педагогического взаимодействия между учеником и тьютором и не отвечает за методику преподавания, личную совместимость сторон и субъективные ожидания ученика, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.

15.2.Платформа Aqyldy не несёт ответственности за временные технические сбои, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля, включая сбои связи, банков, платёжных систем, Платёжного партнёра, Сервиса видеосвязи, хостинга, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.

15.3.Платформа Aqyldy не отвечает за договорённости, расчёты, передачу данных и иные действия пользователей, совершаемые вне интерфейса Платформы в обход установленных правил.

15.4.Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя-потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены или ограничены договором.

16.1.Платформа Aqyldy вправе временно ограничить либо полностью прекратить доступ Пользователя к сервису в случае нарушения настоящей Оферты, предоставления ложных сведений, обхода Платформы, мошенничества, злоупотребления возвратами, обоснованных жалоб со стороны других пользователей, угрозы несовершеннолетним либо нарушения законодательства Республики Казахстан.

16.2.В отношении тьютора Платформа Aqyldy вправе применять меры от предупреждения до отстранения от использования Платформы, соразмерно тяжести нарушения.

16.3.В отношении ученика либо Плательщика Платформа Aqyldy вправе применять меры от предупреждения до блокировки аккаунта и запрета на дальнейшее бронирование, соразмерно тяжести нарушения.

17.1.Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в службу поддержки Платформы Aqyldy.

17.2.Пользователь обязан сначала направить обращение через предусмотренные Платформой каналы связи с описанием ситуации и, при наличии, подтверждающими материалами.

17.3.Платформа рассматривает обращение в порядке и сроки, установленные разделом 11 настоящей Оферты, и вправе запросить дополнительные сведения.

17.4.При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17.5.Если это допускается применимым законодательством, спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Платформы. Если Пользователь является потребителем, данное условие применяется в той мере, в какой это не противоречит императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей о подсудности.

18.1.Платформа Aqyldy вправе в любое время изменять настоящую Оферту, размещая новую редакцию на сайте и/или в приложении.

18.2.Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.7 настоящей Оферты в отношении уже забронированных занятий.

18.3.Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.

19.1.Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

19.2.Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

19.3.Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан и опубликованными правилами Платформы.

19.4.Реквизиты Платформы: индивидуальный предприниматель «Алишер», владелец — Утебаев Ермек Карибекович, БИН/ИИН — 800918301333, юридический адрес — Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, адрес электронной почты — info@aqyldy.kz, контакт службы поддержки — +7 700 333 15 17.